Tous les articles de Thierry Julie
Selon une étude internationale réalisée par Emarsys, sur l’état de la fidélisation client en 2021, 55% des répondants déclarent utiliser des cartes de fidélité. (Source : Visionary Marketing).
L’étude démontre aussi que 37% des acheteurs ont des cartes de fidélité qu’ils n’utilisent jamais.
Dès lors, comment créer une carte de fidélité qui sera effectivement utilisée par vos clients ?
La création d’une carte de fidélité implique un travail de réflexion sur
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- Les objectifs que vous souhaitez atteindre avec un programme fidélité client
- Les types d’avantages à proposer
- Le choix des outils pour mettre en place un programme de fidélité client
Dans cet article, nous vous donnons les clés pour créer une carte de fidélité client
En tant que commerçant, pour accepter les règlements par carte bancaire et recevoir l’argent de la transaction sur votre compte, vous devez signer un contrat monétique avec la banque.
Dans un point de vente, la qualité de l’expérience vécue par un client en magasin impacte directement sa satisfaction.
Afin de créer des expériences clients réussies, correspondant aux attentes de vos clients, il est recommandé de demander à vos clients leurs avis sur la qualité de vos produits et services, sur les améliorations qu’ils souhaiteraient, à travers un questionnaire de satisfaction client.
Donner son ticket de caisse à un client est un geste quotidien auquel vous ne pensez même plus, tellement il est courant !
Savez-vous qu’en 2023, il est prévu par la loi, l’arrêt systématique de la délivrance des tickets de caisse ?
Pour quelles raisons ? Quelles sont les alternatives au ticket de caisse ?
Explications dans cet article ! ⬇️
Dans votre commerce, votre caisse enregistreuse est un outil indispensable ! Elle facilite votre comptabilité, fluidifie les passages en caisse et évite les erreurs.
Il y a aussi plusieurs avantages à connecter sa caisse à son terminal de paiement. Pour quelles raisons connecter sa caisse au TPE et comment le faire ?
Réponse dans cet article !
En tant que commerçant, hôteliers ou restaurateurs, optimiser la gestion de votre point de vente, vous adapter à l’évolution des attentes des clients, sont des défis que vous devez relever aujourd’hui pour rester compétitif.
Comment y parvenir ?
Les nouvelles technologies ont permis l’essor d’outils digitaux au service de la vente et de l’amélioration de la relation avec vos clients,
Dans cet article, voyons comment digitaliser son point de vente à La Réunion.
Devant les multiples fraudes à la TVA, les recettes non déclarées de certains commerçants, l’administration fiscale française a légiféré pour garantir la transparence des données de caisse.
Ainsi est apparue la caisse anti-fraude, une caisse enregistreuse équipée d’un logiciel certifié prohibant toute manipulation illicite.
Dans cet article, nous vous expliquons ce qu’il faut savoir sur la caisse anti-fraude.
Vous êtes commerçant et vous avez l’intention de vous procurer un Terminal de Paiement Électronique.
Acheter un TPE ou le louer ?
En 2021, dans une étude démontrée par LSA/HiPay : "63% des Français ont eu recours au moins une fois au click & collect, 44% à la livraison à domicile d’un achat en magasin et 37% au retour en magasin d’un produit acheté en ligne".
Les clients, de plus en plus connectés, s’ouvrent à de nouvelles expériences d’achat, cherchant à conjuguer leur expérience en ligne avec celle en magasin... L'objectif ? obtenir des informations complémentaires sur les produits, des promotions, des avantages, etc.
