Logiciel de caisse : un indispensable pour gérer son commerce à La Réunion

Artisans, commerçants, restaurateurs, une caisse enregistreuse ne sert pas qu’à encaisser et à rendre la monnaie à ses clients !

Couplé à une caisse enregistreuse, un logiciel de caisse dispose de multiples fonctionnalités pour vous permettre de maximiser vos ventes et ainsi augmenter votre chiffre d’affaires, faire venir de nouveau clients, et les fidéliser afin de rentabiliser votre commerce.

Aujourd’hui indispensable pour la gestion complète de votre commerce, le logiciel de caisse enregistreuse fait partie des équipements les plus en phase avec la digitalisation des points de vente.

Explications dans cet article.

1. Qu’est ce qu’un logiciel de caisse ?

Intégré à une caisse enregistreuse, un logiciel de caisse est un programme informatique qui a plusieurs fonctions, des plus basiques, aux plus recherchées.

• • L’encaissement des ventes en boutique avec la lecture des codes barres
  • L’impression des tickets de caisse
  • L’édition de factures
  • L’intégration de programme de fidélisation de la clientèle avec par exemple la carte de fidélité client
  • La gestion des clients en compte
  • La gestion du stock et l’inventaire
  • La gestion du tiroir-caisse et des paiements
  • Edition de cartes cadeaux
  • Edition des étiquettes pour les articles
  • Un suivi des chiffres clés de votre activité à travers l’édition de tableaux de bord.

2. Quels sont les avantages d’un logiciel de caisse à La Réunion ?

• • Intégré à une caisse enregistreuse tactile, un logiciel de caisse est simple à utiliser. Le logiciel de caisse facilite le passage du client à la caisse.
    
    
  • Un logiciel, enregistre tous les types de paiement client : espèces, cartes bancaires, virement, prélèvement, clients en comptes, chèque...
    
    
  • Avec un logiciel de caisse, les paiements de vos clients sont protégés. Ils peuvent être couplés à un monnayeur afin de sécuriser et de simplifier le paiement en espèce.
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  • Couplé à un TPE et une imprimante ticket, les encaissements avec un logiciel de caisse se font de façon fluide et rapide, vous gagnez du temps, vous évitez les erreurs de saisie.
    
    
  • Votre logiciel de caisse est connecté :
    
    • Vous avez accès en ligne aux statistiques et à la gestion de votre boutique.
    • La caisse est connectée au site e-commerce pour globaliser la gestion des ventes et des produits.
      

       

3. Comment choisir votre logiciel de caisse ?

Lorsque vous choisissez votre logiciel de caisse, plusieurs critères sont à prendre en compte :

• • Son respect de la Norme NF 525, qui permet de lutter contre la fraude à la TVA
    
    
  • Son degré de sécurisation
    • Les données clients et fournisseurs doivent être strictement protégées selon le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
      
      
  • Son ergonomie :
    • une prise en main facile
    • une interface intuitive
      
      
  • Vous choisissez un logiciel de caisse en fonction de votre activité et de votre matériel de caisse (tiroir caisse, etc) :
    • Les commerces de détail n’auront pas besoin des mêmes fonctionnalités pour son logiciel de caisse qu’un restaurateur ou un hôtelier
      • Par exemple, pour le restaurateur, la gestion des tables et le partage de note simplifié seront intégrés.

4. Comment améliorer les performances de votre boutique grâce à votre logiciel de caisse ?

Votre logiciel peut devenir un allié quotidien pour vous permettre d’améliorer les performances de votre boutique.

Grâce à l’édition de tableau de bord de chiffres clés, vous pilotez en temps réel l’activité de votre boutique :

• • Chiffre d’affaires quotidien
  • Panier moyen
  • Gestion de vos stocks en temps réel
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des clients
    
    

Pour vous améliorer, posez-vous les questions suivantes et trouvez vos réponses dans le suivi de vos données :

• • Comment optimiser la gestion de vos stocks ?
  • Comment analyser votre panier moyen ?
  • Comment fidéliser vos clients ?
  • Comment faire l’acquisition de nouveaux clients ?
  • Quels sont vos produits phares ?
  • Quelle est l’évolution de votre chiffre d’affaires par produits ?
  • Voulez-vous gérer vos commandes fournisseur ?

Pour des analyses plus complètes sur PC ou Mac, vous pouvez associer les données de votre logiciel de caisse à d’autres données :

• • Remontées des ventes pour la comptabilité
  • Gestion des statistiques via des tableaux de bord ou des extractions Excel.
  • Suivi en temps réel des ventes en boutique et en ligne grâce à l’interconnexion au site Internet.

5. Certification NF525, une obligation légale pour votre logiciel de caisse

Depuis le 1er janvier 2018, la loi des finances vous oblige en tant que commerçant à être équipé d’une caisse enregistreuse et d’un logiciel de caisse de la norme NF 525, destinée à lutter contre la fraude fiscale.

En vertu de cette norme, en tant que commerçant, vous devez disposer d’un système de caisse :

• • Inaltérable, vos données ne doivent subir aucun dommage et être enregistrées en bonne et due forme.
  • Sécurisé, vos données doivent être sécurisées.
  • Vos données doivent être conservées sur une période donnée.
  • Vos données doivent être archivées avec un procédé garantissant l’intégrité de vos données.

Votre système de caisse doit avoir été conçu et fabriqué selon cette norme. Une certification le prouvant doit vous être remise par le prestataire qui vous vend votre système de caisse.

6. Un accompagnement expert pour l’installation, la prise en main et la maintenance de votre système de caisse

Afin de mieux prendre en main votre système de caisse, d’en connaître tous les potentiels, nous conseillons de faire appel à des experts en monétiques.

Ils vous accompagneront dans l’installation de vos caisses enregistreuses et logiciels.

Ils vous formeront à une utilisation optimale de votre système de caisse aussi bien sur son fonctionnement au quotidien que sur la récolte des chiffres clés pour piloter votre activité.

En cas de problème ou de panne de vos matériels, vous bénéficierez d’une assistance technique, d’une intervention garantie.

Afin de rester à la pointe des technologies en matière de gestion de votre point de vente, le logiciel de caisse couplé d’une caisse enregistreuse est extrêmement utile à un développement optimal de votre commerce.

Il vous permet de :

• • Rester aligner sur la nouvelle réglementation en faisant l’acquisition d’un système de caisse certifié NF 525.
  • Sécuriser et garder une traçabilité de vos données et de l’archivage fiscal.
  • Fidéliser votre clientèle sur le long terme (un historique qui peut-être de plus de 25 ans) et acquérir de nouveaux clients
  • Faire évoluer votre chiffre d’affaires en interrogeant intelligemment les données que vous récoltez.
    
    Bref, d’améliorer les performances de votre point de vente !

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