Vous êtes commerçant, restaurateur, hôtelier ou coiffeur à La Réunion ?
Vous vous questionnez sur les possibilités qu’offre la caisse enregistreuse professionnelle ?
Dans cet article, nous vous informons sur les 5 choses à savoir sur la caisse enregistreuse professionnelle à La Réunion.
1. Depuis 2018, la caisse enregistreuse professionnelle doit être certifiée
Depuis le 1er janvier 2018, lorsque vous faites l’acquisition d’une caisse enregistreuse professionnelle, celle-ci doit être certifiée NF-525 ou LNE afin d’être conforme à la législation.
Selon la loi anti-fraude à la TVA de 2016, “tout système de caisse doit satisfaire à des conditions d'inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d'archivage des données en vue du contrôle de l'administration fiscale, attestées par un certificat délivré par un organisme accrédité”.
Les organismes habilités à délivrer un certificat sont :
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- L’association française de normalisation (AFNOR) pour la certification NF 525.
- Le Laboratoire National de Métrologie qui délivre le certificat LNE.
Lors de l’acquisition d’une caisse enregistreuse professionnelle, vous devez obtenir du prestataire de service avec qui vous avez contracté, la preuve de la conformité du système de caisse avec la loi.
Disposer d’une caisse enregistreuse certifiée vous protège des vols internes, des fraudes et vous permet d’identifier rapidement les anomalies liées aux encaissements grâce aux éditions des X et Z de caisse.
Les X et Z de caisse font le récapitulatif de tous les mouvements de caisse, à un moment de la journée pour le X et à la fin de la journée pour le Z.
2. La caisse enregistreuse professionnelle fonctionne avec un logiciel de caisse métier
En fonction de la nature de votre point de vente, il existe un logiciel de caisse adapté qui propose des fonctionnalités précises liées à votre métier.
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- Par exemple, en tant que commerçant de prêt à porter, votre logiciel de caisse propose des fonctionnalités comme la gestion des couleurs et des tailles, un étiquetage des articles à partir de la réception des marchandises.
- Restaurateurs, votre logiciel de caisse offre des fonctionnalités comme la gestion des tables, l’addition partagée, la possibilité de créer des notes sans détail.
- Si vous tenez un salon d’esthétique ou êtes coiffeur, vous pouvez, par exemple, gérer vos rendez-vous à partir de votre logiciel de caisse. Une fonctionnalité vous permet d’envoyer des SMS automatiques à vos clients pour leur confirmer leur rendez-vous. Cette fonctionnalité très pratique est appréciée des clients.
3. La caisse enregistreuse professionnelle connectée permet des encaissements rapides
La caisse enregistreuse professionnelle peut être connectée par câble, wifi ou bluetooth à différents appareils comme :
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- un Terminal de Paiement Électronique (TPE),
- une balance pour la pesée des aliments et la vente en vrac de vos produits,
- un monnayeur,
- une tablette.
La connexion des appareils entre eux permet des encaissements fluides et rapides.
Votre caisse enregistreuse professionnelle est équipée d’un logiciel de caisse qui peut se décliner sous la forme d’une application mobile à installer sur tablette. En cas d’affluence, vous pouvez proposer à vos clients des encaissements sur tablette mobile, ce qui permet de les accélérer.
4. La caisse enregistreuse professionnelle tactile facilite la gestion de votre point de vente
La gestion de votre point de vente occupe une partie importante de votre temps. Afin de vous faciliter la tâche, vous pouvez compter sur le back office de votre logiciel de caisse pour :
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- Gérer vos approvisionnements : préparation des commandes aux fournisseurs, suivi des ruptures de stocks.
- Créer rapidement vos articles : fonction de création assistée des articles, création rapide d’un article en caisse non intégré à la base de données.
- Contrôler l’activité de votre point de vente : grâce au reporting, vous pouvez par exemple suivre l’évolution de votre panier moyen, connaître votre chiffre d’affaires de la journée, suivre les résultats de vos salariés.
- Permettre la sauvegarde et l'archivage de l'ensemble des transactions effectuées
Vous pouvez suivre les chiffres clés de votre commerce à distance, en installant l’application mobile de votre logiciel de caisse sur votre smartphone.
5. La caisse enregistreuse professionnelle tactile permet d’améliorer la satisfaction de vos clients
Grâce à des fonctionnalités comme la mise en place d’un programme de fidélité client, la capacité à se relier à différents appareils, vous améliorez la satisfaction de vos clients.
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- Le programme fidélité permet à vos clients de cumuler des points à chaque passage en caisse dans votre point de vente qui leur donnent droit à des avantages sur leurs futurs achats. Cela améliore leur satisfaction.
- Une caisse enregistreuse professionnelle connectée peut se relier à des bornes de commandes interactives. Si vous tenez un fast-food, il est tout à fait possible de relier ces bornes de commande à votre système de caisse. Vos clients peuvent commander et payer à la borne et venir chercher leurs plats à la caisse. Ils perdent ainsi moins de temps et gagnent en satisfaction.
- Les tablettes mobiles que vous reliez à votre système de caisse, peuvent accélérer les commandes des clients lorsque vous tenez un restaurant.
Les clients sont plus rapidement servis lorsque les commandes sont prises sur tablette mobile, envoyées instantanément en cuisine ou au bar pour préparation et livraison. Les commandes sont éditées à l’aide d’imprimantes déportées.
Des clients, rapidement servis, sont satisfaits.
Lorsque vous faites l’acquisition d’une caisse enregistreuse professionnelle, voici les 5 choses à savoir :
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- Elle doit être obligatoirement certifiée NF-525 ou LNE
- Elle fonctionne avec un logiciel de caisse métier
- Elle permet des encaissements rapides
- Elle facilite la gestion de votre point de vente
- Elle améliore la satisfaction de vos clients
Si vous souhaitez aller plus loin, téléchargez notre guide, “Guide d'achat d'une caisse enregistreuse à La Réunion : 6 questions à se poser"