Tout savoir sur la monétique à La Réunion : passerelle, contrat, maintenance

En tant que commerçant, vous vous posez sans doute des questions : 

• • Les transactions par carte bancaire sont-elles réellement sécurisées ? 
  • Comment transite l’argent de mon client vers ma banque ?
  • Que faire en cas de panne de mon TPE ?

Dans cet article, nous vous dévoilons tout sur la monétique à La Réunion : passerelle, contrat, maintenance.

2. La passerelle monétique, pour relier votre TPE aux banques.

Concrètement, lorsqu’un de vos clients effectue un achat par carte bancaire, que se passe-t-il ? Deux possibilités s’offrent à lui : 

• • Il insère sa carte dans le terminal de paiement et compose son code confidentiel 
  • La transaction se réalise sans contact , en approchant sa carte du terminal de paiement. 

Dans les deux cas, la banque de votre client est sollicitée pour savoir si elle autorise ou non la transaction. Si oui, les données de paiement sont stockées dans votre TPE.

Pour se connecter à la banque de votre client, le TPE utilise une passerelle monétique pour approuver ou refuser la transaction . 

Toutes les données des transactions qui ont été stockées dans votre terminal de paiement sont d’abord transférées vers un centre de traitement monétique puis transférées par télécollecte sur votre compte bancaire par l’intermédiaire de la passerelle monétique. 

Les passerelles monétiques sont sécurisées, toutes les données de paiement envoyées sont cryptées.

3. Quel type de connexion choisir pour votre TPE : RTC, IP ou GPRS ?

La passerelle monétique peut utiliser quatre types de connexion : 

• • La connexion 3G
  • La connexion GPRS (2G)
  • La connexion RTC
  • La connexion IP/ADSL
    
    
    

    Types de connexion	Définition	Avantages	Inconvénients
    GPRS (2G)	La connexion passe par Internet via le réseau téléphonique mobile.  Votre TPE fonctionne comme un smartphone, il contient une carte SIM qui communique avec les serveurs bancaires pour les demandes d’autorisation et les télécollectes. La SIM peut être multi opérateur ce qui vous permet d’utiliser les différents opérateurs de l’île.	- Elle est adaptée pour les commerçants itinérants	- La connexion au réseau 2G est plus faible, 9.6 kbits/s. Les demandes d’autorisations sont plus lentes. - Nécessite un abonnement GPRS spécifique, flux monétiques sécurisés, ce qui représente donc un coût récurrent supplémentaire.
    3G		- Meilleure connexion que la 2G à coût équivalent  - Elle est adaptée pour les commerçants itinérants - La connexion au réseau 3G est possible sur pratiquement toute l’île. La connexion au réseau 3G est rapide (144 kbits/s).	- Nécessite un abonnement spécifique 3G, flux monétiques sécurisés, ce qui représente donc un coût récurrent supplémentaire - Un TPE 3G coûtera un peu plus cher que le TPE GPRS.
    IP/ADSL	La connexion passe par Internet par la box de votre fournisseur d’accès Internet. (en cable réseau ou en wifi selon le TPE)	- Si votre volume de transactions est important, cette technologie est financièrement avantageuse - Rapides, les demandes d’autorisations varient de 2 à 5 secondes. - Vous n’êtes pas obligés de souscrire à un abonnement téléphonique - Vous avez le choix du fournisseur d’accès.	- Nécessite de souscrire à un abonnement Internet et à un flux monétique sécurisé chez un fournisseur d’accès, ce qui représente donc un coût récurrent supplémentaire - En cas de panne du réseau internet, la connexion sera coupée et les paiements impossibles.
    RTC, analogique aussi appelé réseau filaire	C’est le réseau filaire de France Télécom. Les transactions bancaires passent par la ligne téléphonique. Il tend à être remplacé par des technologies de transmissions plus légères et plus rapides.	- C’est un réseau fiable, il ne tombe presque jamais en panne	- Sa lenteur - Son prix : vous payez chaque demande d’autorisation et à chaque télécollecte. Si vous faites du volume, cela vous reviendra cher !

4. Le contrat monétique commerçant, pour pouvoir encaisser les transactions bancaires

Le contrat monétique commerçant vous permet de réaliser vos encaissements par carte bancaire. Le plus souvent, vous le signez avec votre banque.

• • Dans ce contrat monétique, sont stipulés : 
    • Les conditions selon lesquelles vous êtes autorisés à effectuer des encaissements avec votre TPE
    • Le pourcentage de commission de CB 
    • Le montant fixe par transaction
  • Le contrat monétique commerçant vous permet aussi d’obtenir votre carte de domiciliation bancaire, sésame indispensable pour configurer, faire fonctionner votre TPE et vous informer de manière sécurisée des flux financiers acheminés.
    
  • La carte de domiciliation bancaire vous permet également d’annuler de manière sécurisée une transaction effectuée.

5. La maintenance monétique, pour vous garantir un fonctionnement optimal de votre TPE

Que se passe-t-il si votre TPE tombe en panne en pleine période des fêtes de fin d’année ? Allez-vous accepter de perdre du chiffre ?

Afin de vous éviter ce problème, nous conseillons de choisir un service de maintenance monétique qui pourra vous assister quel que soit votre problème.

Privilégiez un service de maintenance qui vous propose

• • Un contrat sur mesure qui considère vos besoins réels (horaires spécifiques…)
  • Une télémaintenance, prise en main à distance de votre matériel.
  • Un entretien régulier de votre matériel
  • Prêt de matériel ou échange standard en cas de panne
  • Une intervention rapide en cas de problème matériel ou logiciel

En tant que commerçant, disposer de quelques connaissances en monétique peut être très utile.

Cela vous permet  :

• • De savoir comment est transféré l’argent de votre client vers votre compte bancaire
  • De bien choisir le type de connexion de votre passerelle monétique
  • D’opter pour la maintenance monétique qui vous convient le mieux.

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