Restaurateurs, la crise de la COVID-19 a imposé de nombreuses contraintes qui vous ont incité à travailler autrement : vente à emporter, livraison à domicile, utilisation des canaux digitaux…
Dans cet article, nous vous présentons 7 options indispensables à avoir sur un TPE en tant que restaurateurs.
1. Le paiement à table, une expérience client améliorée
Le paiement à table est une valeur ajoutée que vous pouvez apporter à votre clientèle si vous acceptez le paiement par carte.
Avec un Terminal de Paiement Électronique (TPE) portable, vous êtes mobile et vous pouvez le transporter partout dans votre restaurant.
Celui-ci est directement connecté à la caisse par bluetooth ou wifi
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- Bluetooth : le socle du TPE est connecté avec votre box internet. La portée bluetooth va jusqu’à 30 mètres.
- Wifi : Votre TPE est connecté à une box, un switch, un plug ou un routeur. La connexion est possible sur toute la zone couverte par le wifi.
- 3G : Votre TPE est connecté au réseau mobile grâce au réseau 3G. Cette connexion est entièrement sécurisée.
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Les avantages du paiement à table sont nombreux :
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- La transaction est rapide,
- Le temps d’attente réduit,
- Vos clients n’ont pas à remettre le masque pour se déplacer jusqu’à la caisse,
- Vous améliorez l’expérience client.
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2. Le paiement sans contact, un gain de temps
Le paiement sans contact s’est développé depuis les débuts de la crise COVID. Il fait partie des mesures barrières anti-COVID.
Pour accepter les paiements sans contact, votre TPE doit être équipé du logiciel “sans contact”
Le paiement “sans contact” a de nombreux avantages
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- C’est un mode de paiement rapide et sécurisé
- Il évite à vos clients la manipulation d’espèces. Ils peuvent ainsi payer par carte leurs repas par ce biais, pour un montant plafonné de 50 €.
- Le temps d’attente est réduit, le client n’a pas à composer son code confidentiel
- Vous gagnez en productivité
- Votre client n’a pas à se balader avec beaucoup d’espèces. C’est plus sécurisant.
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3. La liaison TPE à la caisse enregistreuse évite les erreurs d’encaissement
Dans un restaurant, une caisse enregistreuse a la capacité :
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- D’attribuer une table par client.
- De gérer les menus pris par chaque table
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Pour le paiement, la liaison TPE / caisse enregistreuse est avantageux :
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- Elle évite les erreurs de frappe et de ressaisies,
- Le paiement est rapide
- Vous gagnez en productivité
- Vous réduisez le risque de perte de chiffre d’affaires
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4. Le partage d’addition, confortable pour vos clients
Le partage d’addition est également intéressant pour améliorer l’expérience de vos clients dans votre restaurant.
Une fonction intégrée dans votre TPE vous permet de diviser l’addition.
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- Chacun peut payer son repas
- Le coût de tapas peut être divisé en plusieurs personnes
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Les avantages du partage d’addition sont nombreux :
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- Vous gagnez en efficacité et en crédibilité
- Vous améliorez votre image
- Vos clients sont satisfaits et se sentent pris en considération.
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5. Acceptation de tickets restaurant, un plus pour votre enseigne
Votre TPE peut accepter les tickets restaurant dématérialisés si vous ajoutez cette option.
C’est un plus pour votre restaurant car vous acceptez de nouvelles solutions de paiement.
L’acceptation de tickets restaurant offre de nombreux avantages sur les cours et longs termes :
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- Vous attirez de nouveaux clients
- Vous augmentez votre chiffre d’affaires
- Vous fidélisez une clientèle qui sait que chez vous, les tickets restaurants sont acceptés.
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6. La vente à distance, vos clients peuvent payer et venir récupérer leur commande dans votre restaurant
Si vous faites de la vente à emporter dans votre restaurant, vous pouvez utiliser la fonction paiements à distance par carte bancaire sur votre TPE.
Si vous avez un site Internet, les clients peuvent commander leurs plats, et payer en ligne. Ils peuvent également payer leur repas avec un lien Internet que vous envoyez sur leur adresse mail.
Ils viennent ensuite récupérer leur repas au restaurant.
La vente à distance, de plats à emporter offre de nombreux avantages :
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- Elle permet de réguler le flux des clients
- Vous savez d’avance quels plats préparer
- Elle a été un bon moyen de lutter contre la propagation du COVID-19. : Les clients mangeaient leurs plats chez eux et non au restaurant, ce qui a limité la proximité avec d’autres clients.
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7. La livraison à domicile, un service à emporter
Pourquoi ne pas en profiter et équiper vos salariés de TPE mobiles fonctionnant sur réseau 3G/4G pour livrer vos clients à domicile.
Si vous n’êtes pas en mesure de livrer vous-même, vous pouvez faire appel aux plateformes de livraisons.
Voici une liste non exhaustive des plateformes de livraison à domicile
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- Restorun.re
- Dinexpress.re, si votre restaurant se trouve dans le sud
- ZotLivraison
- Uber Eats
- Please
- Eat-list
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Pour rémunérer ces plateformes, vous payez soit un abonnement, soit une commission par livraison réalisée.
Les TPE et leurs options sont par conséquent très avantageuses, elles peuvent simplifier et améliorer votre quotidien, tout en vous permettant de faire du chiffre d’affaires.
Faire l'acquisition d'un TPE pour votre commerce vous intéresse ? N'hésitez pas à consulter notre page dédiée au terminal de paiement à La Réunion ou à télécharger notre guide gratuit.
