Tout savoir sur le logiciel de caisse

Comment révolutionner la gestion de votre point de vente 

 
Excel ou version papier, est-ce vraiment la bonne solution pour gérer un commerce ? Après tout, c’est la méthode de gestion ancestrale, alors pourquoi pas l’utiliser… On vous arrête tout de suite, c’est l’erreur n°1 pour freiner le développement d’une activité. À l’ère du numérique et de la digitalisation, le logiciel de caisse est là pour vous sauver la mise 🥳

Guide complet du logiciel de caisse 😍

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Guide inosys logicile de caisse

 

Chapitre 1

Choisir les équipements d’encaissement et de monétique

Choisir les équipements d’encaissement et de monétique : une étape clé pour le commerçant

 

Quand on gère un commerce, il y a quelques étapes indispensables, dont celle du choix des équipements d’encaissement et de monétique. Et si vous en êtes au stade de l’ouverture, c’est le moment de découvrir les 8 étapes clés pour réussir votre lancement 👀
 
Parmi les solutions incontournables, on retrouve le logiciel de caisse, un allié de taille dont on ne peut plus se passer, un outil de choix pour digitaliser l’activité.
 
Car oui, quand on parle de digitalisation, ce n’est pas seulement équiper le point de vente avec une caisse tactile ou un écran dynamique, c’est aussi adopter des solutions informatiques performantes.
 
C’est exactement le rôle du logiciel de caisse, la grande star de ce guide !
 
Pour vous aider à y voir plus clair et vous permettre d’être équipé avec des outils adaptés à votre activité, on aborde 8 questions autour du logiciel de caisse avec un zoom sur le logiciel de caisse 🔍

 

Chapitre 2

Quels sont les logiciels indispensables pour le commerçant ?

Quels sont les logiciels indispensables pour le commerçant
Maintenant que vous savez combien la digitalisation du commerce est importante, vous voilà en quête des meilleurs logiciels (et vous avez bien raison 👀)
 
De l’encaissement à la gestion des stocks, en passant par la fidélisation de la clientèle et la gestion des commandes, on trouve des taaaaaaas de logiciels !l’idée n’est pas de les accumuler et d’en utiliser des dizaines.
 
Mais attention, même si c’est génial de s’équiper de programmes informatiques, ce serait contre productif, coûteux et complexe pour toute l’équipe de vente. Un joli résumé de tout ce dont vous n’avez ni besoin ni envie. La meilleure idée est d’utiliser un logiciel de gestion complet qui centralise toutes les fonctionnalités essentielles pour votre quotidien de commerçant.

Au programme : gain de temps, amélioration de la prise décisionnelle, optimisation de la collaboration, boost de la productivité et résultats sur le chiffre d’affaires.

Et le top du top ? Opter pour une solution de gestion spécifique à votre métier !

Au programme

 

 

  • Gain de temps
  • Amélioration de la prise décisionnelle
  • Optimisation de la collaboration
  • Boost de la productivité et résultats sur le chiffre d’affaires.

Et le top du top ? Opter pour une solution de gestion spécifique à votre métier !

 

Chapitre 3

Le logiciel de caisse ou le logiciel de caisse à adopter, vraiment ? (OUI)

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5 avantages incontournables du logiciel de caisse

Car oui, cette solution ne permet pas seulement d’encaisser puis de générer des tickets de caisse, le logiciel de caisse est un véritable allié au quotidien.
 
Bien sûr, c’est avant tout un équipement indispensable pour enregistrer vos achats, sécuriser vos flux financiers ou encore proposer plusieurs moyens de paiement.
 
Associé à la caisse enregistreuse, on aime le comparer à un véritable couteau suisse tant il est pratique et multifonction.
 
Allez, après cette belle mise en avant, on se fait un petit tour d’horizon avec 5 avantages incontournables du logiciel de caisse !

À la clé ? Gain de temps et augmentation de la satisfaction client, deux critères pour mieux développer la rentabilité de votre commerce !

1. Optimiser la gestion de votre commerce
Avec le bon logiciel de caisse, tout est plus simple et plus fluide ! Et on ne parle pas que du gain de temps. C’est aussi et surtout le bon moyen d’exploiter le suivi de votre activité en temps réel.
 
Grâce aux données disponibles, vous n’avez plus besoin de perdre du temps à créer vos propres tableaux de bord, vous y avez accès en un clic.
 
Cette centralisation des données liées à votre activité vous permet de mieux analyser les performances du commerce, une étape clé pour la prise de décisions stratégiques.
 
Et c’est même la solution idéale pour centraliser la gestion de tous vos canaux de distribution, une aubaine pour les commerçants qui gèrent plusieurs points de vente ou ceux qui proposent la vente en ligne.
 
Et si cette solution facilite le rôle du gérant, on peut en dire tout autant pour les équipes de vente !
 
En plus des formations indispensables pour le personnel, le déploiement de solutions digitales performantes est un “game changer” incontestable.
2. Fidéliser votre clientèle
Déployer votre stratégie de fidélisation directement depuis votre caisse enregistreuse, ça fait rêver n’est-ce pas ?
 
Eh bien, c’est possible grâce au logiciel de caisse ! Du code promo ciblé à la gestion de campagne SMS en passant par la récolte d’avis clients, tout est centralisé sur le logiciel.
Perdre du temps à faire des allers-retours entre différents programmes pour proposer des remises à vos clients ou suivre l’historique d’achat, c’est du passé.
 
Désormais, en quelques clics et en un clin d'œil, mettez votre clientèle au cœur du processus de vente.
 
Grâce aux indicateurs de performances et autres données clés, vous êtes en mesure d’agir sur deux axes :

  1. Attirer de nouveaux clients → les charmer → augmenter le taux de conversion

  2. Mieux connaître vos clients → augmenter la satisfaction → augmenter la conversion

Et on a même une dernière bonne nouvelle pour la route ! Cela va vous permettre de transformer vos clients fidèles en ambassadeurs, soit la meilleure preuve sociale pour un commerçant.

3. Maîtriser la gestion de vos stocks

Marre de gérer vos stocks sur Excel ? Vous avez bien raison, et on vous l’annonce : la fonctionnalité gestion des stocks du logiciel va vous sauver la mise.

Associé à un espace de stockage bien pensé et bien organisé, vous allez enfin pouvoir suivre le stock mis à jour en temps réel et surtout :

  • Maîtriser vos coûts d'entreposage des marchandises

  • Faciliter le traitement de vos commandes 

  • Gérer l’inventaire de votre commerce
     
  • Maintenir un bon taux de rotation
     
  • Dire adieu aux erreurs de saisie 

  • Anticiper les ruptures du stock 

  • Éviter le sur-stockage

À la clé ? Gain de temps et augmentation de la satisfaction client, deux critères pour mieux développer la rentabilité de votre commerce !

4. Dynamiser vos ventes
Combiner caisses enregistreuses et logiciels de caisse, ça ne sert pas qu’à encaisser les clients, c’est également une bonne stratégie pour dynamiser les ventes !
 
Au début, on entend tous les commerçants dire “oui je sais ça va m’aider pour scanner les codes-barres de mes produits et faire passer mes clients en caisse”, mais ça, c’est avant d’avoir adopté la solution.
 
RAPPEL INOSYS 💡
Que ce soit pour lancer un produit, pour l’ouverture de votre enseigne, pour valoriser une offre, pour déployer un programme de fidélité ou encore pour personnaliser vos tickets de caisse, tout se passe directement sur votre logiciel de caisse !
5. Améliorer l’expérience client
Si vous en doutez encore, on vous le confirme : améliorer l’expérience d’achat permet de maximiser la satisfaction client.
 
Alors pourquoi se priver d’un logiciel de caisse qui vous aide à atteindre cet objectif ? Pour rien au monde, on est d’accord 😎
 
Tout commence lors de l’encaissement, vous savez ce fameux moment d’attente à dynamiser pour que le client ne voit pas le temps passer.
 
Grâce au logiciel commerçant, vous êtes en mesure d’optimiser le parcours client tout en assurant la sécurité des transactions. Cet instant parfois redouté devient rapide, fluide et efficace pour le caissier comme pour le consommateur, et ça ne s'arrête pas là.
 
C’est le moment d’utiliser toutes les fonctionnalités du logiciel de caisse. Être rapide ne suffit pas pour conquérir votre cible, alors fidélisez encore et toujours ! Et on ne parle pas seulement de promotions et de programme de fidélité, car l’objectif est de créer puis de maintenir une relation privilégiée.
 
Pour ce faire, vous pouvez par exemple utiliser la segmentation de la clientèle, la prise de RDV avec confirmation texto ou encore la campagne SMS. Car s’il y a bien une chose à retenir dans ce domaine, c’est que le client satisfait est celui qui revient et devient votre meilleur ambassadeur.
 
6, 7, 8… on pourrait continuer à vous présenter d’autres atouts du logiciel de caisse, mais on vous réserve quelques conseils personnalisés et adaptés à votre activité lors de votre audit 100 % gratuit 🎁

 

Chapitre 4

Comment bien choisir son logiciel de caisse ?

 

 

 

 

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Si le logiciel de caisse est un outil incontournable pour le commerçant, bien choisir le modèle est CA-PI-TAL afin de vraiment profiter de ses avantages. C’est vrai, le premier critère lors du choix d’un logiciel de caisse est souvent le prix, mais attention de ne pas faire l’impasse sur les autres critères tout autant importants, si ce n’est plus 🧐

L’astuce est de penser votre logiciel de caisse comme un investissement et non un coût ! Bien exploitée, cette solution peut engendrer une rentabilité importante, d’où l’importance de penser aux effets sur le long terme

Et gare aux versions gratuites… ⛔

C’est un piège dans lequel vous ne voulez pas tomber ! Et si on dit souvent que payer moins cher, c’est payer plus cher, ne rien payer peut être bien pire (on en parle dans quelques lignes).

Maintenant que vous avez en tête ce conseil en or, vous pouvez faire votre choix grâce à notre checklist du bon logiciel de caisse qui doit être :

👉 Simple et facile d’utilisation ;

👉 Certifié selon la législation en vigueur ;

👉 Conçu avec une interface intuitive et ergonomique ;

👉 Disponible sur plusieurs supports (PC, tablette, mobile) ;

👉 Adapté à votre caisse enregistreuse et tous vos équipements d’encaissement

👉 Personnalisable pour l’adapter à votre commerce, vos besoins et vos habitudes

En fait, le bon logiciel de caisse est tout simplement adapté et pensé pour… votre commerce 🤩 Ça tombe bien, on vous explique tout de suite pourquoi !

Ah non, juste avant, un dernier petit conseil à prendre compte lors du choix d’un logiciel de caisse (et pas des moindres) : optez pour le bon fournisseur. Ça ne veut pas dire choisir le plus populaire ni celui avec le meilleur rapport qualité-prix, mais celui qui est à vos côtés du choix du matériel jusqu’à son utilisation en passant par son installation.
 
Tout n’est pas tout beau tout rose, et lorsque vous aurez besoin d’assistance technique, de conseils d’utilisation ou d’une mise à jour, un partenaire réactif et présent, c’est quand même mieux.

On nous dit dans l’oreillette que c’est exactement ce qu’on propose chez Inosys 🤓

Experts en solutions d’encaissement et de monétiques, on ne se contente pas de vous recommander un logiciel de caisse, on vous accompagne de A à Z (ou plutôt 7j/7).
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Chapitre 5

À chaque métier son logiciel de caisse !

À chaque métier son logiciel de caisse !

 

À la question “quel est le meilleur logiciel de caisse ?”, il n’y a pas de bonne réponse. On pourrait vous donner quelques références de logiciels performants, et pourtant, ce n’est pas la meilleure façon de s’équiper.
 
Bon, on est sympas, on vous donne quand même une petite idée de nos logiciels de caisse favoris, et il y en a pour tous les goûts !
 
En plus des conseils abordés précédemment, s’équiper avec un logiciel de caisse adapté à votre activité est primordial. C’est vrai, une solution facile à prendre en main proposant plusieurs fonctionnalités, c’est bien, mais ça ne suffit pas.
 

Commerce de détail, magasin de prêt-à-porter, salon de coiffure, restaurant, carrosserie, chaque métier nécessite des options et fonctionnalités spécifiques.

Quand les commerces de bouche doivent gérer des plans de table et des envois depuis la cuisine, les salons de massage doivent pouvoir confirmer des rendez-vous par SMS, ce qui n’a rien à voir.

En plus des besoins basiques, chaque commerçant a des objectifs à atteindre, d’où l’importance d’adopter un logiciel vraiment adapté à votre entreprise.

Chapitre 6

Logiciels de caisse gratuits : la fausse bonne idée 🫠

Logiciels de caisse gratuits la fausse bonne idée

 

Un logiciel de caisse gratuit, tiens tiens tiens, c’est tentant… mais… FUYEZ ! 😯

La première raison, c’est que derrière le terme “gratuit”, il y a souvent des frais à débourser. C’est un peu le mot magique pour attirer (et ça marche), mais cela sous-entend généralement une période limitée dans le temps.

Si on dit oui à l’essai gratuit pour vous permettre de découvrir un logiciel, on dit non à la tromperie !

Puis, quand on parle d’une version d’essai, on a souvent le droit à une version incomplète, un peu dommage n’est-ce pas ?

Les options basiques sont un bon début, mais vous avez besoin d’évaluer les fonctionnalités spécifiques à votre activité, celles qui vont transformer la gestion de votre commerce.

Et si ça ne suffisait pas, vous pouvez dire adieu à l’assistance technique et au support pour vous accompagner lors des mises à jour.

Il ne faudrait pas oublier que c’est avant tout une solution d’encaissement qui se doit d’être sécurisée.

En parlant de sécurité, le logiciel de caisse gratuit ne sera probablement pas certifié NF 525 ou LNE, ça, c’est moins drôle et surtout illégal selon le statut de votre entreprise😨. C’est l’heure du point loi !

 

Chapitre 7

Est-ce obligatoire d’avoir un logiciel de caisse ? 🤔

Optimiser l’utilisation de son logiciel de caisse

Si le commerçant doit répondre à un certain nombre d’obligations pour se conformer à la loi, posséder un logiciel de caisse n’en fait pas partie !

Cette solution n’est donc pas obligatoire mais bien indispensable quand on veut transformer sa gestion d’activité et voir des résultats chiffrés 🫰

MAIS attention, pour les commerçants assujettis à la TVA qui réalisent des opérations avec des clients non assujettis, s’équiper avec un logiciel de caisse certifié est bel et bien O-BLI-GA-TOIRE !

Pourquoi ?
Tout simplement pour éviter les fraudes à la TVA. C’est la garantie pour les autorités que les données de vos flux financiers ne pourront être falsifiées.
 
On parle ici de la norme AFNOR NF 525 ou de la certification du Laboratoire National de Métrologie et d’Essai (LNE).
 
En bref, le logiciel de caisse doit assurer l’inaltérabilité, la sécurisation, la conservation et l’archivage de toutes les données afin de les rendre accessibles à l’administration fiscale.

💡 Info Inosys :

le fournisseur de votre solution doit vous fournir une attestation de conformité ayant valeur juridique. Les législations évoluant au fil des années, pensez à vous tenir informé des évolutions autour des certifications logiciel de caisse sur le site officiel du gouvernement.

 

Chapitre 8

Optimiser l’utilisation de son logiciel de caisse 🚀

Optimiser l’utilisation de son logiciel de caisse

Avoir le bon logiciel de caisse, c’est bien, savoir l’utiliser, c’est encore mieux !

Et pour vraiment profiter de toutes les fonctionnalités de votre logiciel, rien de mieux que la formation.

Certains commerçants ont tendance à l’oublier, pourtant, apprendre aux équipes commerciales comment bien utiliser un équipement est indispensable.

Et ça ne permet pas seulement de simplifier la prise en main ou l’utilisation quotidienne, c’est aussi un atout pour gagner en temps et en efficacité.

Vous connaissez la chanson…

Qui dit meilleure productivité dit meilleures performances et donc meilleurs résultats, soit un CA qui grimpe.
 
C’est pour ça que chez Inosys, on vous accompagne jusqu’au bout ! Du choix de la bonne solution d’encaissement à son utilisation en passant par son installation, on est à vos côtés.
 
Comment ça se passe chez Inosys ? Comme un bon logiciel de caisse, c’est simple et efficace en 3 étapes :
 

  • Audit personnalisé pour choisir le logiciel de caisse adapté à votre activité
  • Installation et mise en service de vos équipements en point de vente
  • Formation de vos équipes de ventes

Et ça ne s’arrête pas là… On est aussi là pour maintenir, réparer et dépanner tous vos équipements de monétique et d’encaissement !

Alors, prêt à découvrir votre nouveau logiciel de caisse ? 🤩

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Au sujet de l'auteur

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Thierry Julie

Dirigeant d'entreprise passionné, la monétique fait partie du quotidien de Thierry depuis près de 20 ans.

D'abord chef de projet dans l’informatique et la télématique, il se spécialise peu à peu dans la monétique et l'encaissement.

Il est aujourd'hui à la tête d'Inosys, une agence spécialisée dans ces domaines.

Son but : donner des conseils à tous les commerçants réunionnais dans la gestion de leur point de vente, améliorer leur productivité et leur rentabilité à l'aide de solutions fiables et efficaces.