Caisse enregistreuse gratuite : Bon ou mauvais choix ?

En tant que commerçant à La Réunion, selon votre métier, vous avez besoin d’une caisse enregistreuse sur mesure, avec les fonctionnalités les plus adaptées.

Même si au premier abord, une offre de caisse enregistreuse gratuite peut paraître attrayante, il est essentiel d’examiner en détail si cette proposition peut vous convenir.

Dans cet article, nous nous interrogeons sur la caisse enregistreuse gratuite. Est-ce un bon ou un mauvais choix ?

1. La caisse enregistreuse gratuite ne prend pas en compte le matériel de caisse !

Lorsque l’on vous propose une offre de caisse enregistreuse gratuite, celle-ci comprend le plus souvent uniquement un logiciel de caisse, avec qui plus, des fonctionnalités limitées. 

Avec un logiciel de caisse gratuit, sa certification obligatoire NF 525 ou LNE, n’est pas du tout garantie. Vous risquez d’être en opposition avec la loi sur cette question.

Vous devez investir dans tout votre matériel de caisse : écran, tiroir-caisse, tablettes, balance, douchette ou scanner de codes barres… 

L’offre alléchante peut vite se transformer en succession de coûts supplémentaires en fonction des options dont vous avez besoin.

2. La caisse enregistreuse gratuite est limitée en fonctionnalités

Lorsqu’un logiciel de caisse vous est proposé avec l’offre gratuite, prêtez attention, car celle-ci peut ne pas correspondre à vos attentes, ni aux besoins de votre secteur d’activité.

Les caisses enregistreuses gratuites ne sont pas forcément des caisses tactiles et leurs fonctionnalités peuvent être limitées : 

• • En tant que restaurateur, vous aurez peut-être accès gratuitement à la fonction gestion des tables, mais pas au partage d’addition.
    
    
  • En tant que commerçant de détail, le nombre d’articles que vous pourrez entrer dans votre base de données, pourra être limité.
    
    
  • La fonction d’envoi des tickets de caisse par mail à vos clients risque d’être payante, ce qui est peu pratique en vue de la prochaine loi vous obligeant à dématérialiser vos tickets de caisse. L’envoi des tickets de caisse par SMS a dans tous les cas, un coût.
    
    
  • La fonctionnalité “gestion des stocks” risque d’être limitée à un certain nombre d’articles. 
    
    
  • Vous n’aurez sans doute pas accès au tableau de bord complet de votre activité, ni à sa consultation en temps réel, ni à des états comptables avancés : chiffre d’affaires, panier moyen…
    
    

3. La caisse enregistreuse gratuite ne comprend pas les périphériques et accessoires

A minima, le matériel nécessaire au bon fonctionnement d’une caisse enregistreuse est le suivant :

• • Un écran tactile
  • Un tiroir caisse,
  • Une douchette ou un scanner laser 

Le matériel de base n’est pas compris dans l’offre. L’écran peut être offert, mais c’est tout !

Vous devrez investir vous-même dans les accessoires et les périphériques dont vous pourriez avoir besoin : balance connectée, monnayeur, terminal de paiement électronique…

De même, la connexion internet n’étant pas gratuite, vous devrez tenir compte de ce coût complémentaire.

4. Une offre de caisse enregistreuse gratuite ne prend pas en compte l’accompagnement du client

Lorsque vous investissez dans une caisse enregistreuse, il est essentiel de pouvoir vous appuyer sur des prestataires professionnels afin de vous accompagner dans vos problématiques.

• • Par exemple, en restauration, si vous êtes à la recherche de solutions de paiement à table, un expert pourra vous accompagner. Il pourra vous proposer des solutions innovantes comme le paiement par QR code.
    
    
  • Si vous souhaitez accélérer le service en salle, il pourra vous suggérer de donner à vos serveurs des tablettes de prise de commande.

Bref, un prestataire spécialisé sera susceptible de trouver des solutions à tous types de problématiques que vous rencontrez. Ce service d’accompagnement n’est pas proposé lors du choix d’une caisse enregistreuse gratuite. 

5. Une offre de caisse enregistreuse gratuite n’intègre pas le support technique, ni la maintenance de votre matériel.

Pensez qu’à moyen long terme, votre matériel de caisse peut s’user. Vous pourriez avoir besoin de changer des accessoires ou des périphériques. 

De même, que feriez-vous en cas de panne ?

Lorsque vous choisissez une caisse enregistreuse gratuite, cette offre n’intègre pas le support technique, ni la prise en main, ni la maintenance, ni les mises à jour de vos matériels et logiciels.

Finalement, la caisse enregistreuse gratuite constitue un mauvais choix. Pourquoi ?

• • Dans la plupart des cas, l’offre inclut uniquement le logiciel de caisse et non votre matériel de caisse.
  • La caisse enregistreuse gratuite est limitée en fonctionnalités
  • Elle ne comprend pas les périphériques et accessoires
  • Elle ne prend pas en compte l'accompagnement du client, ni le support technique et la maintenance de votre matériel de caisse.

Si vous souhaitez aller plus loin, téléchargez notre guide, “Guide d'achat d'une caisse enregistreuse à La Réunion : 6 questions à se poser"