Utiliser une caisse enregistreuse et son logiciel, c’est game changer pour développer son commerce à La Réunion !
Parmi les meilleures choses à faire avec cet outil, on retrouve la fidélisation de la clientèle.
Et ce n’est pas fait que pour avoir une bonne image ! C’est indispensable pour prendre soin de vos clients, et même pour mieux convertir votre cible.
À la clé : des clients heureux, une équipe de vente satisfaite et un chiffre d’affaire qui grimpe 🚀
Pour y voir plus clair, on vous montre comment lier caisse enregistreuse et fidélisation !
Caisse enregistreuse et logiciel : pour quels professionnels ?
On entend encore beaucoup trop de professionnels qui pensent que la caisse enregistreuse avec logiciel n’est pas pour eux…
Pourtant, c’est une solution d’encaissement idéale (pour ne pas dire indispensable) pour les commerçants. Et ça fonctionne aussi bien pour :
- La chaîne d’instituts de beauté ;
- Les commerces de proximité ;
- Le petit commerce de détail ;
- La boutique de prêt-à-porter ;
- Le restaurant du coin ;
- Les fast-foods ;
Et bien d’autres commerces !
Bref, vous l’aurez compris, le combo caisse enregistreuse + logiciel est peut-être fait pour vous.
Et comme vous allez le voir, en plus de profiter de toutes les fonctionnalités essentielles, on peut déployer son programme de fidélité grâce à cet outil 🤓
Construire son fichier client avec son logiciel de caisse
Vous le savez déjà, le fichier client est un trésor pour une stratégie de fidélisation efficace ! Mais pour cela, faut-il encore bien le constituer.
C’est l’une des possibilités du logiciel caisse enregistreuse, et autant vous le dire, c’est ultra pratique de ne pas avoir à utiliser un autre outil pour gérer ces données.
Directement sur votre back office, vous avez accès à toutes les informations relatives à vos clients, puis c’est à vous de jouer 👌
Et en plus, les données s’actualisent à chaque passage en caisse ! Quand on sait l’importance de faire des mises à jour régulières pour maximiser l’efficacité des campagnes de fidélisation, c’est un avantage de taille.
Un système de caisse qui réduit le temps d’attente ? On dit OUI !
Mettre en place un terminal de paiement avec l’option sans contact ne suffit pas pour fidéliser la clientèle 👀
La chose à faire : réduire le temps d’attente et rendre ce moment le plus agréable possible.
Grâce à la caisse enregistreuse, cette étape du parcours d’achat est transformée. On n’est plus à l’époque de l’encaissement qui s’éternise où le client attend longuement que chaque produit soit passé au lecteur de code-barres…
On vous montre quelques exemples pour réduire l’attente en caisse :
👉 Utiliser une caisse tactile connectée
👉 Proposer le paiement à table dans les restaurants
👉 Installer un monnayeur pour les encaissements en monnaie
👉 Utiliser un terminal de paiement avec la fonction sans contact
👉 Instaurer la file d’attente unique avec un écran d’affichage digital
👉 Opter pour des caisses automatiques en libre-service
👉 Adopter le click and collect
Digitaliser le parcours client via le système de caisse, un incontournable de la satisfaction client
Quand les professionnels pensent à digitaliser l’expérience d’achat, ils veulent tout de suite lancer le projet d’un site e-commerce…
C’est vrai, ça peut être une super bonne idée. Mais avant de se lancer en ligne, il y a bien d’autres choses à faire pour la digitalisation d’un commerce.
L’objectif ? Gagner du temps + maximiser la productivité + améliorer la relation client = ❤️
C’est exactement ce que vous allez faire en exploitant la caisse enregistreuse avec son logiciel !
Grâce à toutes les fonctionnalités basiques et poussées, vous transformez le parcours client pour supprimer tous les freins comme “c’est long”, "c'est complexe” ou encore “ce n’est pas pratique".
Et ce n’est pas tout… Vous allez même simplifier le travail de vos employés 🥳
Fidélisation et caisse enregistreuse : le duo que vous allez adorer
La fidélisation commence avant même qu’un client soit votre client ! On dit souvent que fidéliser se passe après l’achat avec le service client, mais c’est totalement faux.
Ce processus démarre auprès du prospect quand il découvre votre entreprise. En voyant la façon dont vous prenez soin de vos clients actuels, vous créez déjà du lien.
Quand on sait cela, ça donne encore plus envie de lancer un programme de fidélité aux petits oignons, n’est-ce pas ? 🤓
Et clairement, le logiciel de caisse est un allié de choix.
Renforcer le lien avec la clientèle grâce au logiciel caisse, c’est possible !
Une caisse enregistreuse tactile pour renforcer le lien avec vos clients, vraiment ?
C’est un grand OUI 😍
Tout simplement car la solution vous permet de mieux prendre soin de votre clientèle. Et quand on est attentionné envers eux, ils nous le rendent toujours bien.
Alors oubliez l’idée reçue que caisse enregistreuse et logiciel servent uniquement à scanner des codes-barres à longueur de journée. Avec cet article, vous devriez être convaincu que le tiroir caisse est aussi conçu pour vous aider à renforcer le lien avec chaque client.
Pour cela, il va falloir prendre en main votre équipement ! Mais avant, c’est le moment de choisir quel modèle est fait pour votre commerce 🧐
Ce qu’il faut savoir pour bien choisir son logiciel de caisse
Maintenant, vous vous demandez quelle caisse utiliser pour déployer votre stratégie de fidélisation, et c’est une très bonne question 🤔
Pour bien choisir sa caisse enregistreuse, on va commencer par regarder vos besoins spécifiques. Car votre solution va vous accompagner au quotidien (et pas uniquement pour fidéliser).
En premier lieu, votre caisse doit être adaptée à votre métier et répondre aux spécificités locales de La Réunion, ensuite, il faut cocher des critères comme :
- Une solution d’encaissement simple d’utilisation et intuitive
- Un système compatible avec le reste de votre matériel de caisse
- Un équipement conforme à la loi anti fraude tva appliquée depuis le 1er janvier 2018
On aurait encore plein de conseils pour vous, mais ça ferait un peu long…
Alors on vous invite pour discuter des meilleurs logiciels de caisse pour votre commerce ! Réservez vite vos 30 min gratuites de conseils 🎁 
